Paiement et remboursement

Nos prix publiés s'appliquent à chaque commande. Lorsqu'une prestation est facturée à la quantité ou que le site affiche une estimation, nous vous indiquons par écrit le montant définitif avant tout début d'exécution, sur la base des informations que vous nous communiquez. Rien n'est convenu ni payé sur le site lui-même : la commande prend effet dès que vous acceptez notre confirmation écrite.

Les factures sont payables dans un délai de 14 jours à compter de leur date d'émission, sauf délai différent convenu par écrit, et nous acceptons le virement bancaire ainsi que les autres moyens de paiement indiqués sur la facture. Pour les missions plus importantes, un acompte ou un paiement échelonné peut être convenu et consigné dans le devis. Les factures impayées font l'objet d'une relance, à l'issue de laquelle des intérêts légaux peuvent être appliqués.

Vous pouvez annuler ou reporter une prestation réservée jusqu'à deux jours ouvrés à l'avance sans frais, par téléphone au +41244592183 ou par courriel à info@brandifyra.com. En cas d'annulation au-delà de ce délai, ou si nous ne parvenons pas à vous joindre à l'heure convenue, nous pouvons facturer le travail déjà accompli ainsi que les frais qui ne peuvent plus être recouvrés, tout en préférant vous proposer un autre rendez-vous.

Si nous devons annuler ou reporter un rendez-vous, par exemple en raison d'une maladie, d'un retard sur une mission précédente ou de circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous en informons dès que possible et vous proposons une nouvelle date dans les meilleurs délais. Si aucune date de remplacement ne vous convient, toute somme déjà versée pour cette prestation vous est intégralement remboursée.

Une fois le remboursement convenu, nous reversons la somme sous 14 jours par le moyen de paiement initial ; si celui-ci n'est plus utilisable, nous virons le montant, sans frais, sur un compte bancaire que vous nous confirmez par écrit à info@brandifyra.com. Une prestation réalisée comme convenu n'est pas remboursée ; pour un travail effectué en partie seulement, nous remboursons la part non fournie, déduction faite des frais de matériel ou de tiers convenus avec vous à l'avance.

Une réclamation sur la qualité d'une prestation est à nous adresser à info@brandifyra.com dans les 14 jours qui suivent la fin des travaux, ou plus tôt par téléphone au +41244592183. Nous y répondons en quelques jours ouvrés et décidons avec vous comment arranger les choses : reprise de la prestation ou remboursement d'une partie des honoraires.

Lorsque le Code des obligations (art. 40a ss CO) accorde aux consommateurs un droit de révocation pour un contrat conclu par téléphone, par courriel ou en ligne, ce droit s'applique en complément de la présente politique. Une notification écrite à info@brandifyra.com dans le délai légal suffit, et tout travail que vous nous avez expressément demandé de commencer avant la rétractation est alors réglé séparément.